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发布时间 ：2024/09/06 | 来源 ：中国质量新闻网 | 专栏 ： 专项治理
近日，福建厦门翔安区市场监管局执法稽查科（12315投诉举报台）被厦门市总工会命名为厦门市“五一先锋号”先进集体。这是继上一年度获得区级“青年文明号”称号后，该单位所斩获的又一项荣誉。亮眼成绩的背后，折射出翔安区市场监管局敢立潮头勇担当、助推发展争先锋的缩影。
以“民”为本，优化维权体系。翔安区市场监管局创新维权工作机制，改变原本由属地监管所受理投诉件的传统模式，从基层所抽调调解骨干在区局组建了12315投诉举报台工作专班，施行消费纠纷集中办理的工作模式。该模式施行以来，投诉件的流转效率大大提升，整个专班共承担全局44.31%的接件量，调解成功率同比增长11%，受到消费者认可，进一步擦亮了12315消费维权名片。这一举措也被列为厦门市市场监管系统改革创新案例。同时，翔安区市场监管局健全知识产权纠纷协同共治格局，与集美区人民法院在全市率先创建“近邻法庭——翔安区知识产权纠纷共治中心”，不断完善知识产权纠纷多元化解机制。发展odr企业31家，推动消费纠纷在线解决。多措并举，架起山海一体、城乡同步的消费维权服务网络。
以“企”为纲，推动质量提升。翔安区市场监管局对接需求，实地走访调研辖区现代化产业的代表性企业天马微电子、强力巨彩等，与企业管理人员沟通交流，了解企业需求，宣传相关政策法规，“点对点”精准指导企业建立健全竞争合规管理体系，导入卓越绩效先进管理模式，以及更好地实施商标品牌战略等。深入贯彻第三届“全国个体工商户服务月”部署要求，开展“益企服务”活动，成立翔安区市场监管局青年突击队“益企飞翔”综合服务驿站，促进各类经营主体与区域经济融合发展。优化服务，一年来共为企业及个人出具是否违反市场监管法规的意见材料200份，助力企业上市、筹划重大事项或参评荣誉、申请奖励表彰等。深入开展涉企收费专项整治行动，加大转供电环节收费行为清理规范力度，推进降低企业用电成本优惠政策传导到位。在整治行动中，对物业管理公司违规向商户加收电费的违法行为进行立案查处，为商户挽回电费损失36.4万元。
以“法”为剑，打造公平市场。以民生领域案件查办“铁拳”行动为抓手，立足辖区实际，针对群众反映强烈的民生领域违法行为，加大执法力度，维护公平竞争的市场秩序，不断优化营商环境，共查办案件76起，移送公安部门7起，被福建省市场监管局评为典型案例4件；遵循宽严相济、包容审慎的执法原则，推行“有温度的执法”，对不具有主观恶意、危害后果较小的违法行为依法不予处罚，共办理不予行政处罚案件7起，减轻处罚案件3起，减轻处罚金额41.6万元。
以“爱”为养，铸就温暖城区。大力弘扬劳模精神，在传统节日前后，开展重要民生商品市场稳价保质执法检查，对“作弊秤”及违规收取“餐位费”进行大力整治。中高考期间及开学季，迅速组织“青年突击队”开展校园及其周边专项检查整治，为学生的学习和成长保驾护航。在cba全明星赛、世界田联钻石联赛等重大赛事期间，青年队伍对体育场馆的现场食品餐饮开展安全保障，提升观众的安全感和获得感，为辖区体育文旅事业添砖加瓦。组织干部职工真正践行文明，带头志愿服务，开展一系列志愿服务活动，并向辖区公益图书馆捐献图书，为学子带去“精神食粮”，赢得了属地政府和群众的好评。
吹响“五一先锋号”，奏唱时代最强音。翔安区市场监管局将继续发扬市场监管“勤务兵”精神，立足职责使命，踔厉奋发，推动区域营商环境不断优化提升，在助推经济社会高质量发展中贡献先锋力量。